Người dân thực hiện các thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã.
Thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông, Trung tâm đã duy trì nghiêm túc việc tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả thủ tục hành chính cho các tổ chức, cá nhân trên địa bàn. Công tác niêm yết, công khai các thủ tục hành chính, quy trình xử lý, thời gian giải quyết, mức thu phí và lệ phí được thực hiện đầy đủ, tạo điều kiện thuận lợi để người dân dễ dàng tiếp cận, theo dõi và giám sát quá trình thực hiện. Trong 6 tháng đầu năm, Trung tâm đã tiếp nhận tổng số 1.077 hồ sơ thủ tục hành chính, trong đó 100% hồ sơ được tiếp nhận trực tuyến. Cụ thể, có 822 hồ sơ trực tuyến toàn trình, chiếm 76,3%; 255 hồ sơ trực tuyến một phần, chiếm 23,7% và 1 hồ sơ chuyển từ kỳ trước sang. Trong đó, trung tâm đã giải quyết 1.068 hồ sơ, đạt tỷ lệ 99,16%; trong đó có 1.057 hồ sơ được giải quyết trước hạn, chiếm 98,97% tổng số hồ sơ đã giải quyết; 11 hồ sơ giải quyết quá hạn và 2 hồ sơ dừng xử lý hoặc đã hủy theo quy định. Hiện còn 8 hồ sơ đang được giải quyết trong thời hạn.
Kết quả trên cho thấy những chuyển biến tích cực trong công tác cải cách hành chính và chuyển đổi số tại địa phương, đồng thời phản ánh sự thay đổi trong nhận thức, thói quen của người dân và doanh nghiệp trong việc sử dụng dịch vụ công trực tuyến, thanh toán trực tuyến và các tiện ích số. Song song với công tác giải quyết thủ tục hành chính, Trung tâm thường xuyên rà soát, cập nhật các quy định mới; nâng cao tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức; tăng cường kiểm tra, giám sát việc thực thi công vụ, bảo đảm các thủ tục hành chính được giải quyết đúng quy định, đúng quy trình.
Theo kết quả đánh giá trên Bộ chỉ số phục vụ người dân và doanh nghiệp, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã đạt 97,66/100 điểm. Đây là minh chứng cho những nỗ lực của địa phương trong việc xây dựng nền hành chính lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ, hướng tới mục tiêu xây dựng chính quyền số, xã hội số.
Phát huy những kết quả đạt được, trong 6 tháng cuối năm 2026, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã tiếp tục nâng cao chất lượng hoạt động, thực hiện nghiêm cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả thủ tục hành chính. Đồng thời, duy trì việc công khai, minh bạch các thủ tục hành chính; thường xuyên rà soát, cập nhật, bổ sung kịp thời các thủ tục thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND xã theo quy định. Trung tâm sẽ tập trung nâng cao tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng hạn và trước hạn, hạn chế thấp nhất hồ sơ quá hạn; tăng cường kiểm tra, giám sát quá trình tiếp nhận, xử lý hồ sơ, kịp thời tháo gỡ những khó khăn, vướng mắc phát sinh trong quá trình thực hiện. Bên cạnh đó, công tác hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, thanh toán trực tuyến, số hóa hồ sơ và khai thác kết quả giải quyết thủ tục hành chính điện tử tiếp tục được đẩy mạnh, góp phần nâng cao hiệu quả chuyển đổi số trong hoạt động của cơ quan hành chính nhà nước. Trung tâm cũng tăng cường phối hợp với các bộ phận chuyên môn trong giải quyết thủ tục hành chính, đặc biệt đối với các lĩnh vực phát sinh nhiều hồ sơ như hộ tịch, chứng thực, đất đai, bảo trợ xã hội, nhằm bảo đảm việc xử lý hồ sơ nhanh chóng, chính xác, đúng quy định.
Cùng với đó, việc đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, khai thác hiệu quả các hệ thống phần mềm dùng chung; tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính; nâng cao tinh thần trách nhiệm, đạo đức công vụ và thái độ phục vụ Nhân dân của đội ngũ cán bộ, công chức, người lao động sẽ tiếp tục được xác định là nhiệm vụ trọng tâm, góp phần xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, minh bạch và hiệu quả.
Vi Khiết
